Política de privacidad

Introducción

ASERSENTIDO S.A.C., con R.U.C. N° 20553017433, y con domicilio legal ubicado en Av. Arequipa 3060, int 2 Lima, Lima, San Isidro, asegura la máxima reserva y protección de los datos personales que el usuario ingrese a través de su sitio web https://asersentido.com/ o a través de los otros canales establecidos por ASERSENTIDO. Este documento describe la Política de Privacidad (en adelante, la Política) que regula el tratamiento de los datos personales que el usuario facilita a través de las diferentes plataformas y/o documentos de titularidad de ASERSENTIDO.

ASERSENTIDO S.A.C. (en adelante, ASERSENTIDO) es una organización con sede en Chile y Perú, formada en 2010 para promover el desarrollo humano, a través de 3 áreas: Escuela de Coaching Ontológico Integral, Consultora Organizacional y Desarrollo Personal.

A continuación, le informaremos, de forma detallada, cómo se llevará a cabo el tratamiento de sus datos personales:

Objetivo

En ASERSENTIDO somos conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad del usuario. Siendo consecuentes con ello, tenemos el compromiso de respetar su privacidad; así como proteger el adecuado tratamiento de sus datos personales. Es por ello que el objetivo de esta Política es dar a conocer al usuario la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales que a través de Internet y/u otras plataformas son entregados a ASERSENTIDO. La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público.

Legislación aplicable

Esta Política es regulada por la legislación peruana y en particular por las siguientes normas en materia de protección de datos personales:

Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, LPDP).
Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733.
Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.

De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Asimismo, se entiende por tratamiento de datos personales a cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

ASERSENTIDO desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, y, por tanto:

De acuerdo al principio de legalidad, ASERSENTIDO rechaza la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos. (Artículo 4° de la LPDP).

Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los datos personales mediará el consentimiento que otorgue el usuario. (Artículo 5° de la LPDP).

Los datos personales facilitados por el usuario se recopilarán para llevar a cabo la transacción comercial con ASERSENTIDO, así como todo lo que conlleva. Las finalidades no podrán extenderse a otras que no hayan sido establecidas de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización. (Artículo 6° de la LPDP).

Todo tratamiento de datos personales que realice ASERSENTIDO será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados. (Artículo 7° de la LPDP).

Los datos personales que vayan a ser tratados por ASERSENTIDO serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento. (Artículo 8° de la LPDP).

ASERSENTIDO y, en su caso, los encargados de tratamiento adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. ASERSENTIDO cuenta con las medidas de seguridad apropiadas, acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate. (Artículo 9° de la LPDP).

ASERSENTIDO garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales para el flujo transfronterizo de datos personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la LPDP o por los estándares internacionales de la materia. (Artículo 11° de la LPDP).

Consentimiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el numeral 13.5 del artículo 13° de la LPDP, la publicación de la presente Política debe entenderse como una forma de cumplimiento del deber de información que no exonera del requisito de obtener el consentimiento del titular de los datos personales. ASERSENTIDO solicita el consentimiento previo, expreso e informado al usuario como titular de los datos personales sobre los que requiera realizar el tratamiento.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Las finalidades de tratamiento de los datos personales que el usuario introduce en el sitio web de ASERSENTIDO son las siguientes:

Respecto del banco de datos denominado “Clientes”:

Llevar a cabo la transacción comercial de los servicios ofrecidos por ASERSENTIDO; actividades relacionadas con el desarrollo de los servicios para los clientes.

Proporcionar al usuario información oportuna, suficiente, verás, apropiada y de fácil acceso acerca de las características y condiciones de los servicios contratados.

Mantener el contacto con el usuario para el correcto desarrollo de la transacción comercial.

Contestar consultas, peticiones, reclamos y/o cualquier otra solicitud que el usuario realice a través de la página web de ASERSENTIDO.

Registrar datos de clientes para efectos de realizar tareas de venta y postventa.

Gestión administrativa de la información de clientes para el ofrecimiento de los servicios de ASERSENTIDO, así como la administración de los contratos celebrados.

Respecto del banco de datos denominado “Página web – prospección de clientes”:

Brindar los beneficios ofrecidos por ASERSENTIDO respecto de descuentos y promociones en los servicios ofrecidos.

Actividades de prospección comercial; actividades de marketing, elaboración de perfiles de consumo.

Registrar y almacenar los datos personales de los usuarios para el envío de ofertas, promociones y/o publicidad en general.

Envío de ofertas, promociones y/o publicidad, siempre y cuando el usuario haya brindado su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco que sus datos sean tratados para dichas finalidades adicionales.

Registrar y almacenar los datos personales de posibles clientes, personas interesadas, y ex clientes para realizar la prospección comercial; así como, el envío de ofertas, promociones y/o publicidad, siempre y cuando hayan brindado su consentimiento para dicha finalidad.

Datos personales que recopila ASERSENTIDO y consecuencias de la negativa a entregarlos

Para el cumplimiento de las finalidades antes descritas, ASERSENTIDO recopilará los siguientes datos personales:

Respecto del banco de datos denominado “Clientes”:

Nombres y Apellidos
Tipo y número de documento de identidad (D.N.I., C.E., R.U.C.)
Número telefónico
Fecha de Nacimiento
Dirección electrónica
Dirección domiciliaria
Estado civil
Nacionalidad
Sexo
Profesión
Datos académicos
Edad
Datos de carácter social: Características de vivienda, aficiones y hábitos.

A fin de que el usuario pueda adquirir el servicio ofrecido por ASERSENTIDO, será necesario que se consienta el tratamiento de los datos antes descritos.

El usuario, en condición de titular de los datos personales, puede negarse a proporcionar sus datos personales a ASERSENTIDO. En dicho caso, como consecuencia de esta negativa, no se podrá concretar la transacción comercial entre el usuario y ASERSENTIDO.

Respecto del banco de datos denominado “Página web – prospección de clientes”:

Nombres y apellidos
Teléfono
Dirección electrónica
Datos académicos
País de residencia

A fin de que el usuario pueda acceder al envío de nuestras promociones y ofertas, será necesario se consienta el tratamiento de los datos antes descritos.

Calidad de los datos personales

Los datos personales solicitados al usuario son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Los datos personales a los que ASERSENTIDO tendrá acceso serán aquellos que el usuario facilite voluntariamente rellenando los campos consignados en los formularios ubicados en el sitio web y redes sociales de ASERSENTIDO, las cuales son las siguientes: WhatsApp, LinkedIn, Instagram, Facebook.

ASERSENTIDO le proporciona al usuario los recursos técnicos adecuados para que tomen conocimiento de la presente Política y de cualquier otra información que pueda ser relevante; constituyendo el ingreso de datos personales o información confidencial en el sitio web la manifestación expresa de su consentimiento a la presente Política.

Los datos personales facilitados por el usuario tienen que ser exactos y correctos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual.

Bancos de Datos

Nuestros bancos de datos “Clientes” y “Página web – prospección de clientes” se encuentran en el servidor de Active Campaign (https://www.activecampaign.com), en nuestra plataforma CXA (Customer Experience Automation). El acceso es mediante el uso de contraseñas y controles de acceso, pues se han creado usuarios con diferentes privilegios (acceso parcial y total) en función a sus roles.

El usuario puede consultar los bancos de datos de titularidad de ASERSENTIDO que están inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, los cuales son los siguientes:

Banco de datos denominado "Clientes", inscrito con Código de Registro N° RNPDP-PJP N.º 27590.

Banco de datos denominado “Prospectos de clientes”, inscrito con Código de Registro N° RNPDP-PJP N.º 27591.

Banco de datos denominado “Trabajadores”, inscrito con Código de Registro N° RNPDP-PJP N.º 27592.

En ese sentido, los bancos de datos que contienen datos personales han sido inscritos en el Registro de Protección de Datos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Los datos personales que facilite el usuario solo podrán ser conocidos y manejados por el personal de ASERSENTIDO que necesite conocer dicha información para llevar a cabo las finalidades descritas en el apartado V. Estos datos personales serán tratados de forma leal y lícita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas.

Transferencia de datos personales a proveedores de ASERSENTIDO

ASERSENTIDO respeta la privacidad del cliente, por lo que no compartirá con terceros los datos personales del usuario sin que haya brindado su consentimiento libre, previo, expreso e informado; a menos de ser estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades antes descritas y/o cuando les sean requeridas en cumplimiento de la ley.

ASERSENTIDO, como titular del banco de datos personales, podrá transferir los datos personales del usuario a sus empresas proveedoras de servicios, quienes actuarán en calidad de encargados de tratamiento de dichos datos personales y actuarán en observancia de la normativa de protección de datos personales. El usuario puede consultar la lista de proveedores viendo el Anexo 1 del presente documento.

En los casos en los que el titular de los datos lo haya autorizado expresamente, ASERSENTIDO podrá transferir local e internacionalmente los datos personales a empresas del grupo económico o comercial, para enviarle publicidad, realizar encuestas, invitaciones a eventos, conocer sus preferencias de consumo, elaborar estadísticas y/o estudios de comportamiento. Asimismo, ASERSENTIDO podrá transferir datos personales a entidades públicas legalmente facultadas dentro del ámbito de sus competencias, en cumplimiento de normativa vigente o futura, o por requerimiento de éstas.

Asimismo, se informa al usuario que sus datos personales podrán ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.

Comunicación de flujo transfronterizo de datos personales

Con la finalidad de ejecutar las prestaciones que corresponden y que están relacionadas con el servicio ofrecido por ASERSENTIDO, y previa declaración ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, ASERSENTIDO transfiere fuera de territorio peruano los datos personales del usuario. La lista de destinatarios de los datos personales está en el Anexo 2 del presente documento.

Confidencialidad de los datos personales

ASERSENTIDO, de conformidad con lo establecido en el artículo 17° de la LPDP, tratará los datos personales facilitados por el usuario con total confidencialidad; y se compromete a guardar secreto profesional indefinidamente respecto de los mismos; y, garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

Seguridad de los datos personales

En cumplimiento de la normativa vigente, en ASERSENTIDO hemos adoptado las medidas técnicas de seguridad apropiadas a la categoría de los datos personales necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

En ASERSENTIDO tenemos implementadas todas las medidas de índole legal, técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, tal y como establece la legislación peruana vigente de protección de datos personales.

En ASERSENTIDO también tenemos implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantenemos la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales.

Nuestras plataformas Active Campaign y Google Business cuentan con un doble código de seguridad, por lo que es muy difícil acceder ilícitamente a los bancos de datos de titularidad de ASERSENTIDO. Asimismo, existen permisos y privilegios asignados basados en los roles de cada colaborador de ASERSENTIDO.

Considerando que la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; ASERSENTIDO recomienda la máxima diligencia por parte del usuario al trasladar a terceros o publicar información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales. Por tanto, ASERSENTIDO, no será responsable en caso de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas como consecuencia de la falta de diligencia del usuario durante el uso del sitio web.

Tiempo de conservación de sus datos personales

Los datos personales del usuario serán conservados mientras sean necesarios para ejecutar la relación contractual, posteriormente a la misma, los datos personales serán cancelados de nuestros bancos de datos.

Los datos personales almacenados para finalidades de prospección comercial o de publicidad serán almacenados por dos (2) años, en caso el usuario haya dado su consentimiento para ello.

En el caso de las empresas proveedoras de servicios de ASERSENTIDO podrán conservar los datos personales hasta por dos años contados desde la finalización del último encargo de tratamiento realizado.

ASERSENTIDO, como titular del banco de datos, se abstendrá de conservar los datos personales del usuario en los siguientes eventos:

Cuando tenga conocimiento de su carácter inexacto o incompleto, sin perjuicio de los derechos de el usuario al respecto.

Cuando los datos personales objeto de tratamiento hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para el cumplimiento de las finalidades previstas en la presente Política, salvo medie procedimiento de disociación o anonimización.

La supresión no procede cuando los datos personales deban ser conservados en virtud de un mandato legal o en virtud de razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable o, en su caso, en las relaciones contractuales entre el responsable y el titular de los datos personales, que justifiquen el tratamiento de los mismos, tal como lo dispone el artículo 69° del Reglamento de LPDP.

Ejercicio de derechos ARCO

De acuerdo con la LPDP, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

Derecho de Acceso e información:

El titular de datos personales tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de titularidad de ASERSENTIDO.

Derecho de rectificación, actualización e inclusión:

El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte de ASERSENTIDO cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad.

Derecho de Cancelación o Supresión:

El titular de datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales no relacionados o necesarios para la ejecución de las obligaciones de cargo de ASERSENTIDO previstas en los contratos suscritos o las dispuestas por la normativa vigente.

Derecho de Oposición:

El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal.

El usuario con el fin de poder ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y otros reconocidos en la normativa de protección de datos personales podrá dirigirse, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud, a la dirección del domicilio de ASERSENTIDO ubicado en Av Arequipa 3060, int 2, Lima, Lima, San Isidro y/o al correo electrónico: informaciones@asersentido.com, con la referencia “Protección de Datos Personales”, y teniendo en cuenta los siguientes datos:

Nombres y apellidos
Número de D.N.I. (es necesario adjuntar una copia)
Lugar de domicilio
Número de teléfono
Contenido de la solicitud (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
Descripción de la solicitud

Aceptación de la Política

Al ingresar a la web de ASERSENTIDO el usuario acepta todas las estipulaciones de la presente Política y autoriza a ASERSENTIDO a tratar sus datos de carácter personal para las finalidades expuestas anteriormente.

El usuario, como titular de los datos personales, autoriza expresamente a ASERSENTIDO a realizar el tratamiento de sus datos personales identificados en la presente Política, ejecutando actividades tales como recopilar, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, suprimir, comunicar por transferencia, difundir, o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales de forma parcial o total, en los términos expresados en la presente Política.

Vigencia y modificación de la presente Política

La Política ha sido actualizada en el mes de agosto de 2024. ASERSENTIDO se reserva el derecho a modificarla en el supuesto que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en esta misma página web, por lo que, se recomienda al usuario que acceda periódicamente a esta Política.

Fecha de última actualización: 12/08/2024

ANEXO N° 1:

PROVEEDORES (ENCARGADOS DE TRATAMIENTO DE ASERSENTIDO)

DESTINATARIO	DOMICILIO	FINALIDAD DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ANEXO N° 2: FLUJO TRANSFRONTERIZO

DESTINATARIO	PAIS	FINALIDAD DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Asesorías Asersentido SPA	Chile	Gestión comercial y administrativa de las asesorías